Vanliga frågor

Här hittar du svar på dem vanligaste frågorna

Hur går det till?

Hur funkar det?
Du lägger enkelt in din order på vår hemsida eller app och väljer vad du vill ha tvättat och betalar via klarna eller direktbetalning.
Inom 1-2 dagar får du hem en tvättdax säck som du lägger din tvätt i och bokar sedan upphämtning via länken du fått i sms.
En av våra logistik partner hämtar upp tvätten hos dig den dag och tid du har valt.
När tvätten är färdig får du ett sms och du kan enkelt välja en dag och tid som passar dig för leverans.

Priser och betalningar

Hur tar ni betalt för er tjänst?
Med klarna kan du tryggt och enkelt betala med kort, dela upp betalningen eller betala direkt.

Vad kostar transporten?
Transportkostnaden är olika beroende på vilken ort du bor, när du lägger in något i varukorgen kan du enkelt beräkna transportkostnaden genom att skriva in ort och postnummer.

Jag vet inte hur många kilo jag har, hur mycket kommer jag att betala?
Det är bra om du kan uppskatta ungefär hur mycket du har, vi väger alltid tvätten när vi får in den och du debiteras 57 kr/kg.
Det minsta du kan skicka in är 7 kg, har du mindre debiteras du för 7 kg.

Gäller priserna för privatpersoner och företag?
Priserna på hemsidan gäler endast privatpersoner.

Transport och leveranstid

När hämtar ni min tvätt?
När du har lagt in en order får du inom 1-2 dagar hem en tvättdax säck. Lägg i tvätten och boka upphämtning den dag och tid du önskar via länken du fått i sms.
Vi hämtar och lämnar mellan kl 17 – 22

Hur lång leveranstid har ni?
3-5 arbetsdagar på vardagstvätt (vattentvätt)
7-8 arbetsdagar på kemtvätt och strykning

Kan jag betala extra för att få express?
Tyvärr är det inte möjligt att betala extra för att få tvätten snabbare.

Måste jag vara hemma vid hämtning & leverans?
Du kan lämna tvätten utanför dörren men du bär ansvaret tills det att vi mottagit tvätten.
Vid leverans kan du välja om du vill att vi lägger tvätten utanför dörren, du får då en bild när vi har lämnat den.

Hur tvättas mina kläder?

Tvättas mina kläder separat från andra kunders tvätt?
Dina kläder tvättas alltid seperat och aldrig tillsammans med någon annans kläder.

Hur torkas mina kläder?
Handdukar, underkläder och lakan torkas i torktumlare. Allt annat hängs och torkas i torkskåp.

Måste jag sortera min tvätt?
Du behöver inte sortera din tvätt, det fixar vi.

Använder ni miljövänliga produkter?
Vi lägger ett stort fokus på att produkter vi använder är svane märkta och miljövänliga.

Min hud är känslig, kan ni använda parfymfri tvättmedel?
Vi använder endast parfymfri tvättmedel.

Använder ni sköljmedel?
Sköljmedel är inte miljövänligt, därför har vi valt att inte använda det. 

Jag har ett nytt plagg, kan ni tvätta det separat?
Lägg in det i liten plastpåse tillsammans med tvätten och meddela oss via noteringar när du bokar att det ska tvättas separat. Kostnad på 40 kr per plagg tillkommer.

Prenumeration

Hur fungerar en prenumeration?
Prenumeration hos oss är inte bindande och du kan när som helst avbryta den men tidigast 48 timmar innan en hämtning.
Du får tvätten hämtad veckovis, varannan vecka eller en gång i månaden, det bestämmer du helt själv.
Mejla oss om du är intresserad av att starta en prenumeration.

Jag vill avsluta min prenumeration?
Ta kontakt med oss via mejl och meddela oss om att du vill avbryta din prenumeration.

Kan jag pausa min prenumeration?
Du kan pausa din prenumeration om du exempelvis ska på semester eller inte behöver vår tjänst för tillfället. Kontakta oss via mejl.

I vilka städer finns er tjänst?

I vilka städer erbjuder ni er tjänst?

Vi täcker i dagsläget ungefär 50% av Sveriges befolkning.

Din varukorg