Vanliga frågor

Här hittar du svar på dem vanligaste frågorna

Hur går det till?

Hur funkar det?
Du lägger enkelt in din order på vår hemsida eller app och väljer vad du vill ha tvättat och betalar via klarna eller kortbetalning.
Du väljer en dag och tid som passar dig för upphämtning.

Priser och betalningar

Hur tar ni betalt för er tjänst?
Med klarna kan du tryggt och enkelt betala med kort, dela upp betalningen eller betala direkt.

Vad kostar transporten?
Transportkostnaden är olika beroende på vilken ort du bor, när du lägger in något i varukorgen kan du enkelt beräkna transportkostnaden genom att skriva in ort och postnummer.

Jag vet inte hur många kilo jag har, hur mycket kommer jag att betala?
Det är bra om du kan uppskatta ungefär hur mycket tvätt du har så att du vet hur mycket det kommer att kosta, vi väger alltid tvätten när vi får in den och du debiteras 50 kr/kg.
Det minsta du kan skicka in är 5 kg, har du mindre debiteras du för 5 kg.

Jag har bokat 10 skjortor, kan jag skicka med blusar eller damskjortor?
Skjortor för 22 kr/st gäller enbart herrskjortor. Om du har damskjorta eller blus välj det istället.
Om du bokar skjorta och skickar in blus eller damskjorta kommer du att debiteras för blus/damskjorta.

Gäller priserna för privatpersoner och företag?
Priserna på hemsidan gäller endast privatpersoner.

Rutavdrag

Vad är rutavdrag?

Rutavdrag innebär att du som privatperson kan göra skatteavdrag för arbetskostnaderna när du anlitar någon som hjälper dig med exempelvis tvätt. I praktiken så innebär rutavdraget att du slipper betala 25 % av kostnaden då utföraren får denna kostnad finansierad via skatt. Effekten för dig i slutändan blir alltså i stort sett en 25-procentig rabatt. 

Hur mycket kan jag få i rutavdrag?

Du som är över 18 år får göra rutavdrag på max 25 % av arbetskostnaden, men för max 75 000 kr per person och år.

Har jag rätt till rutavdrag?

För att kunna utnyttja rutavdraget ställs en del krav på dig. Du måste vara minst 18 år gammal och betala skatt i Sverige för minst 90 procent av din totala inkomst. Dessutom måste du ha rutavdrag kvar att utnyttja.

Hur beställer jag med rutavdrag?

Alla priser för tvätt som vattentvättas, tvätt av mindre mattor och strykning av skjortor är efter rutavdrag.
Vi tar hand om administrationen hos Skatteverket. 

Transport och leveranstid

När hämtar ni min tvätt?
Vi hämtar och lämnar mellan kl 16 – 22 om inget annat är avtalat. Du väljer själv vilken dag du vill ha upphämtning när du lägger din order.

Hur lång leveranstid har ni?

Stockholm
Inom 48 timmar.

Malmö & Lund

3 dagar på vardagstvätt (vattentvätt)
5  dagar på kemtvätt och strykning


10 arbetsdagar på skrädderi och lagning

Kan jag betala extra för att få express?
Det är endast möjligt i Stockholm, skriv till oss i chatten.

Måste jag vara hemma vid hämtning & leverans?
Du kan lämna tvätten utanför dörren men du bär ansvaret tills det att vi mottagit tvätten.
Vid leverans kan du välja om du vill att vi lägger tvätten utanför dörren.

Vad är leveranstiden om jag skickar in mattor med hushållstvätt eller kemtvätt?
Vi levererar tvätten när mattorna är klara, en veckas leveranstid ungefär.

Hur tvättas mina kläder?

Tvättas mina kläder separat från andra kunders tvätt?
Din tvätt torktumlas på ett skonsamt torkprogram med låg värme, Om du inte vill att dina plagg torktumlas välj istället exempelvis byxa så torktumlas inte din byxa.

Hur torkas mina kläder?
Din tvätt torktumlas på låg värme, vi ansvarar inte för plagg som skickas in som hushållstvätt men som ej klarar torktumling. Välj istället exempelvis byxa så torktumlas inte din byxa.

Måste jag sortera min tvätt?
Du behöver inte sortera din tvätt, det ordnar vi.

Använder ni miljövänliga produkter?
Vi lägger ett stort fokus på att produkter vi använder är svane märkta och miljövänliga.

Min hud är känslig, kan ni använda parfymfri tvättmedel?
Vi använder endast parfymfri tvättmedel.

Använder ni sköljmedel?
Sköljmedel är inte miljövänligt, därför har vi valt att inte använda det. 

Jag har ett nytt plagg, kan ni tvätta det separat?
Lägg in det i liten plastpåse tillsammans med tvätten och meddela oss via noteringar när du bokar att det ska tvättas separat. Kostnad på 40 kr per plagg tillkommer.

Prenumeration

Hur fungerar en prenumeration?
Prenumeration hos oss är inte bindande och du kan när som helst avbryta den men tidigast 48 timmar innan en hämtning.
Du får tvätten hämtad veckovis, varannan vecka eller en gång i månaden, det bestämmer du helt själv.
Mejla oss om du är intresserad av att starta en prenumeration.

Jag vill avsluta min prenumeration?
Ta kontakt med oss via mejl och meddela oss om att du vill avbryta din prenumeration.

Kan jag pausa min prenumeration?
Du kan pausa din prenumeration om du exempelvis ska på semester eller inte behöver vår tjänst för tillfället. Kontakta oss via mejl.

Vilka regler gäller för värvning av en vän?

Vad gäller för att värva en vän?
För att din inbjudan ska vara godkänd är det följande som gäller:

  • Den som värvar en vän måste ha använt tjänsten tidigare.
  • Du som värvar får din rabattkod för när din vän har en fullföljd order.
  • Om någon av reglerna inte följs har Tvättdax rätt att ta full betalning och avbryta rabattkoden.

I vilka städer finns er tjänst?

I vilka städer erbjuder ni er tjänst?

Stockholm.

Din varukorg