Integritetspolicy

Den här integritetspolicyn gäller för Tvättdax webbplats (tvattdax.se) och Tvättdax mobilapp. Den förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem, vilka vi delar dem med och vilka rättigheter du har.

1. Personuppgiftsansvarig

Tvättdax är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss på kontakt@tvattdax.se.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Kontouppgifter. När du skapar ett konto eller bokar samlar vi in namn, e-postadress, telefonnummer, hämtnings- och leveransadress (gata, postnummer, ort och eventuell portkod) samt personnummer när det behövs för fakturering.

Orderuppgifter. Information om dina beställningar: vilka plagg eller mattor som lämnas in, priser, hämtnings- och leveranstider, orderhistorik, anteckningar och foton vid leverans.

Platsuppgifter (endast chaufförer). För anställda och uppdragstagare som använder chaufförsfunktionen i appen samlar vi in GPS-position under aktiva körningar. Platsuppgifterna används för att planera rutter, beräkna ankomsttider och låta kunder följa sin hämtning eller leverans. Plats spåras bara när chauffören är inloggad och har ett aktivt arbetspass – aldrig i bakgrunden utanför arbetstid.

Enhetstoken för push-notiser. Om du tillåter notiser i appen sparar vi en enhetstoken (via Firebase Cloud Messaging) så att vi kan skicka meddelanden om din orders status, till exempel när tvätten är upphämtad eller levererad.

Teknisk data. Vi kan samla in teknisk information som hashad IP-adress, appversion, enhetstyp och språkinställning för att förbättra tjänsten och felsöka problem.

3. Hur vi använder uppgifterna

• Utföra vår tjänst: hämta, tvätta och leverera din tvätt och dina mattor.
• Kommunicera med dig om din bokning, inklusive bekräftelser, påminnelser och statusuppdateringar via e-post, sms och push-notiser.
• Fakturering och bokföring.
• Kundservice och hantering av reklamationer.
• Planera chaufförers rutter och beräkna ankomsttider.
• Förbättra och utveckla våra tjänster, webbplats och app.
• Marknadsföring, endast i den mån du samtyckt till det.

4. Vem vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar uppgifter endast med de tredje parter som behövs för att driva tjänsten:

• Fortnox – fakturering och bokföring.
• Google Firebase – push-notiser till appen.
• Google Maps – kartor, adresssökning och ruttberäkning.
• Brevo – utskick av e-post (orderbekräftelser, påminnelser).
• Swish – vid betalning med Swish.
• Meta och Google Ads – annonsmätning på webbplatsen, endast om du samtyckt till marknadsföringscookies.

Dessa parter behandlar uppgifterna enligt sina egna integritetspolicyer och, där det är relevant, enligt personuppgiftsbiträdesavtal med oss.

5. Lagringstid och radering

Dina kontouppgifter sparas så länge ditt konto finns kvar. Uppgifter som utgör bokföringsunderlag (till exempel order- och fakturainformation) sparas i sju år enligt bokföringslagen. Du kan när som helst radera ditt konto i appen eller på webben under Mitt konto – då anonymiseras eller raderas dina personuppgifter, utom de uppgifter vi enligt lag måste spara.

6. Dina rättigheter enligt GDPR

• Tillgång – du kan begära ett utdrag av de uppgifter vi har om dig.
• Rättelse – du kan be oss rätta felaktiga uppgifter.
• Radering – du kan be oss radera dina uppgifter.
• Begränsning och invändning – du kan invända mot viss behandling.
• Dataportabilitet – du kan få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format.

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt kan du lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

7. Cookies

Information om hur vi använder cookies på webbplatsen finns i vår cookiepolicy.

8. Kontakt

Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter? Kontakta oss eller mejla kontakt@tvattdax.se.